1.2 Stratégie et objectifs 2021

1.2.1 Stratégie

Le plan stratégique 2019-2022 « Next Frontier » capitalise sur la spécificité du modèle de plateforme du Groupe présenté dans notre introduction pour faire d’Edenred le compagnon de tous les jours des acteurs du monde du travail. Le Groupe est ainsi en position de leur offrir, au sein d’un même portefeuille virtuel (wallet), l’ensemble des services et des solutions de paiement dont ils ont besoin pour faciliter leur vie professionnelle.

Ce modèle de plateforme, couplé à la digitalisation des process et à la mutualisation de services supports, génère des effets d’échelle importants, assurant d’une part la possibilité de proposer de nouvelles solutions et d’autre part un déploiement large, rapide, et à moindre coût des innovations pour générer une croissance profitable.

Malgré la crise épidémique actuelle, les fondamentaux d’Edenred restent inchangés et plus que jamais cette stratégie a prouvé son efficacité.

Capitalisant sur les spécificités uniques de cette plateforme, Edenred articule le plan stratégique « Next Frontier 2019 – 2022 » autour de plusieurs leviers de croissance profitable et durable.

 

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1.2.1.1 Étendre et renforcer la présence d’Edenred dans ses activités existantes

Edenred opère sur des marchés encore peu pénétrés (cf. 1.1.1) offrant de larges opportunités de croissance, notamment liées à la digitalisation des programmes et des canaux de distribution.

La digitalisation demeure un axe de développement important, particulièrement dans le domaine des Avantages aux salariés en Europe, où le taux d’adoption n’a pas atteint son plein potentiel.

Capitalisant sur les méthodes et outils mis en place avec le plan stratégique précédent, Fast Forward, Edenred a développé une démarche systématique, articulée autour d’un ensemble de leviers opérationnels principalement destinés à pénétrer davantage ses marchés. Edenred va ainsi notamment poursuivre ses initiatives à destination des PME, segment de marché stratégique significativement moins pénétré que le marché des moyennes ou grandes entreprises. Afin de faire fructifier le potentiel de sa base existante de clients, commerçants partenaires et utilisateurs finaux, Edenred entend développer des outils de rétention, de cross-selling et de monétisation de ses services à valeur ajoutée.