5.2 PEOPLE, améliorer la qualité de vie

5.2.1 Être un employeur de référence en offrant un environnement favorable au développement professionnel, en respectant les droits humains et en encourageant la diversité

Les politiques RH (Ressources humaines) du Groupe visent à soutenir la stratégie opérationnelle d’Edenred. Ces politiques sont développées en soutien des évolutions actuelles de l’entreprise. Chaque politique est déclinée localement, en tenant compte des spécificités des filiales (taille, histoire, culture, contexte, législations). La Direction RH Groupe s’assure du partage et de l’application des meilleures pratiques en s’appuyant au quotidien sur le réseau des correspondants RH.

Cette approche pragmatique vise à développer un socle mondial cohérent, en soutien au développement opérationnel des activités. Elle permet aussi de conserver l’autonomie des filiales tout en renforçant la co-construction avec le Groupe.

En ligne avec l’analyse de risques menée au niveau du Groupe, les actions et politiques sociales se concentrent prioritairement autour des enjeux suivants :

  • attractivité : mise en place de programmes facilitant l’attraction des talents, réflexion sur la marque employeur d’Edenred, amélioration des processus de recrutement et d’intégration des nouveaux collaborateurs ;
  • développement : intégration, formation et évaluation des collaborateurs ;
  • rétention : gestion des carrières, mise en place de programmes de reconnaissance ad hoc, réflexion sur la politique de rémunération, sur la politique de mobilité et sur l’environnement de travail.

Les équipes RH pays sont garantes de la déclinaison de ces principes à l’échelle locale, au même titre que de l’application du cadre légal et contractuel du travail.

 

5.2.1.1 Enjeu prioritaire : la gestion des talents

5.2.1.1.1 Attractivité

L’objectif de l’axe « Attractivité » est d’attirer les talents qui détiennent ou qui sauront acquérir les compétences dont Edenred a besoin pour continuer à se développer. Les politiques RH associées visent à produire des propositions attractives auprès des jeunes diplômés comme des talents plus expérimentés.

 

Recruter des collaborateurs dans une optique de long terme

En 2020, Edenred a recruté à l’échelle du Groupe 1 463 collaborateurs en contrat à durée indéterminée, en soutien du développement des activités. Le recrutement est considéré comme un processus important géré avec rigueur. Les politiques internes veillent au respect des principes de non-discrimination et de diversité afin d’aborder le recrutement sans distinction de quelque nature que ce soit.

L’année 2020 a rebattu les cartes des processus de recrutement mis en place par certains pays.

Ainsi, Edenred Brésil a investi dans un logiciel utilisant l’intelligence artificielle, en plus de ses autres outils, pour gérer le processus de recrutement. Les filiales anglaises ont pour leur part mis en place un portail de recrutement en ligne et un logiciel de gestion allant de la définition du besoin à l’organisation des entretiens.

L’expérience candidat a été mise au cœur du processus de recrutement par exemple chez Edenred France, qui a réalisé des enquêtes d’opinion à l’issue du processus de recrutement.

Un effort particulier est fait sur le recrutement des collaborateurs amenés à occuper un poste au sein d’un Comité de direction via un processus de validation collectif des candidatures externes et des promotions internes. Une très forte attention est portée à la représentativité homme/femme dans ces niveaux de postes.

Afin d’attirer les profils recherchés, et de limiter au maximum les postes vacants, un projet de déploiement d’un module recrutement dans le Système d’Information RH du Groupe a été lancé en Novembre 2020. L’objectif de cette démarche est d’outiller l’ensemble des pays du Groupe d’un ATS (applicant tracking system) et de permettre à l’ensemble des collaborateurs d’accéder aux offres d’emploi ouvertes en interne dans tout le Groupe, mais également de pouvoir coopter des profils issus de leurs réseaux.

 

Capitaliser sur la marque employeur

Un des leviers d’Edenred pour répondre à l’enjeu d’attractivité est de capitaliser sur la marque employeur tant au niveau mondial que local. Au-delà des actions de communication du Groupe et des filiales locales, des collaborations avec des cabinets de recrutements spécialisés ont été mises en place dans certaines filiales, notamment pour pourvoir aux besoins des filières métiers en tensions ou de fonctions exécutives.